愛知・名古屋のゴミ屋敷・汚部屋の掃除・片付けサービス よくある質問
作業について
- 作業時間はどのくらいかかりますか？
- ほとんどのケースで１日で作業が完了します。
- 土日・祝日の作業は可能ですか？
- 土日・祝日も承っております。土日の場合はご依頼が混み合う場合がありますので、お早めにご相談ください。
なお、土日・祝日に限らず、早朝・夜間の作業も現場に応じて可能です。
- 時間を指定して依頼できますか？
- はい、ご希望の時間をお知らせください。 お客様のご事情に合わせて、柔軟に対応させていただきます。
- 作業に立会えない場合はどうなりますか？
- 基本的にはお見積もり時と作業終了時に立会いをお願いしておりますが、事前に鍵をお預けくだされば立会いいただかなくても大丈夫です。 立会いいただけない場合でも、詳細な作業完了書（写真付き）をお送りいたしますのでご安心ください。
- 全部任せた場合、すべて捨ててしまうことになりますか？
- 全部お任せいただいた場合でも、「残留品指示書」を打ち合わせの際に記載いただければ、取っておきたい物を残しておくことができます。
その他でも、大きな家具類や家電もピンクのテープで目印をして、残す物を分かりやすくいたします。
詳しくは、「クリーン138のこだわり『個人情報漏えい防止の徹底』」でもご説明しております。
- あらかじめ何かしておかなければいけないことはありますか？
- 作業時までにしていただくことはありませんが、依頼者様不在で作業をご希望の場合、第三者から分からない物を残す物が多いと判断させていただいた場合は、ダンボール等をお渡ししますので、事前に残す物を依頼者様で仕分けをお願いすることもございます。
- たくさんのゴミがありますが依頼できますか？
- 弊社は掃除・片付けのプロフェッショナルですからご安心ください。
ゴミを溜め込んでしまった部屋、ゴミを放置してしまった部屋、一人では片付けが困難な部屋など、どのような状況の部屋でもきっちり掃除・片付けをさせていただきます。
ご不安も多いかと思いますが、まずはご相談からお問い合わせください。
- ゴミなどを片付けたあと、クリーニングはしてもらえますか？
- 自社施工でクリーニングも行っておりますので、片付けと一緒にご依頼いただけます。
- ペットの臭いが残っているのですが、臭いもきれいになりますか？
- ペットの消臭は特殊な技術を要しますが、特殊清掃も承っておりますので臭いを綺麗に消すことも可能です。
- 片付けたものはどうなりますか？
- 廃棄物となるものは廃棄物処理法のもと、廃棄物処理業者へ引き渡し最短で処理されるようにしております。
当然ながら、絶対に不法投棄いたしません。環境への配慮も考え、誠心誠意取り組んでまいります。
詳しくは、「片付けた物の行方」でご紹介しています。
- 近隣に知られずに掃除・片付けができますか？
- 周囲に知られない作業にも対応しております。
お見積もり時には友人を装い、私服と社名のない車でうかがいます。作業時はジャージなどラフな格好でお部屋の出入りも可能です。
前日にスタッフとの打ち合わせを行い、綿密に作業確認をさせていただきます。
- 回収できないゴミはありますか？
- 盗品などの倫理に反するものは回収できません。
- 回収ゴミの個人情報漏洩が心配です。
- 当然ながら回収されたゴミは開かれることなく、最短で確実に処理しております。ご希望であれば、有料ですが個人情報の裁断も承っております。
特に弊社では、すべて自社でワンストップで作業しております。さらに、スタッフ全員が同意書にサインし、お客様にお渡しも可能です。個人情報漏洩のないよう、セキュリティーには厳しい配慮をスタッフ一同で徹底しておりますのでご安心ください。
詳しくは、「クリーン138のこだわり『個人情報漏えい防止の徹底』」でもご説明しております。
- 家財などの買取も可能ですか？
- 整理時に専門業者を同行させて整理することも可能です。家財の価値を確認し、買い取りを依頼することができます。
買い取り金額で掃除・片付けのご負担を軽減することができます。
- 買い取りだけを依頼することはできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、買い取りだけは承っておりません。
料金について
- どのような料金プランがありますか？
- お家、お部屋のご状況によって様々です。ゴミ屋敷清掃や汚部屋清掃の場合、不用品の様に大きさや回収する点数が決まった物ではありません。そのため、定額のプランをご用意することは不可能となります。
目安としてご確認いただくために「料金について」でお見積もりの参考価格をご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。
なお、弊社ではお見積もりとは異なる金額を請求することはありませんのでご安心ください。また、他社のお見積もりで「高いな」と感じた場合も、一度ご相談いただければと思います。
- 作業後の追加料金が不安です。
- お見積もり以外に後から請求が発生することはありませんのでご安心ください。
当然ながら、不当な料金が発生することは一切ありません。
なお、お見積もりの際に、分かりやすく説明させていただきます。ご不明な点を１つでも残さないよう、ご納得がいくまで何度でもお尋ねください。
- 支払い方法を教えてください。
- 基本現金のお支払いでお願いいたしております。
お見積もりの際にお申し出くだされば、クレジットカード（VISA・マスター・アメリカンエクスプレス・JCB・ダイナースクラブ）、PayPay（ペイペイ）をお選びいただけます。
現金のお支払いの場合、10万円を超える場合は、50％を前金としてお支払いをお願いいたします。
また、ショッピングローンや弊社独自の分割支払い制度のご用意もございます。
ショッピングローンの場合、頭金は必要ありませんが、第三者機関の審査申し込みのため、ご来店が必要となります。
弊社独自の分割払いの場合、３分の２を頭金としてお支払いいただき、残金については、毎月5,000円からのお支払いも可能です。
これからの生活に無理のないお支払いプランをご提案いたします。
「諸注意とお支払い方法」でも説明しております。
- 依頼後にキャンセル料金は発生しますか？
- 手配の関係上、下記キャンセル料金が発生いたします。
当日・作業途中のキャンセルは、作業代金の100%をお支払いいただきます。作業３日前までのキャンセルは、作業代金の50%をお支払いいただきます。
「諸注意とお支払い方法」でも説明しております。
見積もり・申込について
- 見積もりの依頼はどうしたらいいですか？
- 見積もりは電話（0120-888-171）、お問い合わせフォーム、LINEよりご連絡ください。
電話の場合は8:00〜20:00で受け付けております。お問い合わせフォーム、LINEは24時間はいつでもご連絡ください。営業日は年中無休です。
最短30分でお見積もりをご案内しております。
- 見積もりは無料ですか？
- はい、お見積りは完全無料です。お気軽にご相談ください。
お見積もり後の無理な押売りもしておりませんので、ご安心ください。
- 遠方から見積もりを依頼したいですが大丈夫ですか？
- はい、お見積もり可能です。まずはご状況をうかがいますので、電話（0120-888-171）またはお問い合わせフォーム、LINEよりご連絡ください。
- 家主ではない家族が申し込みでも可能ですか？
- はい、可能です。
お子様のお部屋の清掃依頼から、ご両親のお部屋まで、ご家族からのご依頼も多くいただいております。
